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Preguntas frecuentes
Journey te permite conectar con los destinos a través de experiencias locales gracias al acompañamiento de un Guía de Turismo. Somos tu primer contacto con el destino.
Cuando selecciones la ciudad a la que planeas viajar, todos los Guías de ese destino aparecerán como resultado de tu búsqueda. Identifica y elige al Guía que más se adapte a tus necesidades y motivaciones de viaje. Para obtener una presentación personal y comentarios del guía seleccionado, consulta su perfil. Esto te ayudará mucho en tu elección.
Son tours/itinerarios creados por nuestros Guías expertos. Estos tours/itinerarios son privados, no se comparten con otras personas.
Nuestros precios son fijados por los propios Guías teniendo en cuenta factores como: puntos de interés incluidos, duración o servicios que ofrece y fijan sus precios por persona. La plataforma agrega una tarifa de administración que se abona en carácter de seña de la actividad.
La seguridad y la conveniencia son fundamentales para nosotros. Nuestra pasarela de pagos se encarga de procesar tus transacciones de manera rápida y segura, para que puedas reservar tus experiencias de viaje sin preocupaciones. Tomamos el 15% del total de tu reserva en carácter de seña y el resto se lo abonas al Guía en efectivo o los diferentes medios de pago que ofrezca según se detalla en el Tour.
Cuando inicies sesión en la plataforma, haz clic en tu nombre y en el menú de opciones Mi perfil.
Sí. Todos los Guías son profesionales habilitados por las instituciones correspondientes según su lugar de residencia. Identificamos a todos los Guías mediante una serie de requisitos previos a su aceptación.
Sí, una vez que hayas iniciado sesión en nuestra plataforma, puedes realizar un seguimiento de todas las reservas realizadas en tu panel de reservas. En el sitio web, simplemente haz clic en el menú Reservas.
Cancelación sin costo: Puedes cancelar tu reserva sin costo hasta las 48 horas previas a la actividad. Cancelación con costo: Las cancelaciones realizadas dentro de las 48 horas previas a la actividad tendrán un costo del 50% del precio de la reserva. No show: Los clientes que no se presenten a la actividad sin haber cancelado previamente perderán el 100% del precio de la reserva.
Las cancelaciones de tours se realizan a través del menú de Reservas. Entra en tus reservas y haz clic en el tour que quieres cancelar. En caso de reembolso se realizará directamente a tu tarjeta de crédito.
Si el Guía cancela, Journey debe ofrecer a los clientes la posibilidad de reprogramar la actividad, recibir un reembolso completo o un crédito para una futura actividad.
El plazo de reembolso es de hasta 30 días. Esto no incluye el término de la tarjeta de crédito.